FAQ

いいえ、ゲストとしても注文可能です。ただし、アカウントの作成には以下のメリットがあります：

ログインページで「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。新しいパスワードを作成するページにリダイレクトされます。

メールアドレスの更新については、当社のサポートチームまでご連絡ください。メールアドレス、氏名、配送先住所は変更可能ですが、確定済みの注文は編集・変更できません。

すべての取引は米ドルで処理されます。クレジットカードが他の通貨で発行されている場合、最終的な注文金額は、取引日にカード発行会社が設定する日替わり為替レートに基づいて換算されます。

主要なクレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）およびPayPalをご利用いただけます。個人小切手、為替、銀行振込、デビット専用支払い、代金引換は受け付けておりません。

当社のウェブサイトでクレジットカード情報を送信する際、すべてのデータはSSL保護ページで入力されます。お客様の詳細情報は完全にSSL暗号化され、当社の決済処理業者に直接送信されます。クレジットカードデータは当社のサーバーに保存されることはありません。

当社は、注文確認が送信された後、またはクレジットカードの承認後であっても、独自の裁量でいかなる注文（全部または一部）も受け入れるか拒否する権利を有します。

クレジットカードがすでに承認され、ご注文がキャンセルされた場合、元のお支払い方法への返金が行われます。

送信後の注文キャンセルは、合計注文金額の30%のキャンセル料が発生します。この料金は、キャンセルがどれだけ迅速にリクエストされたかに関わらず、当社の決済プロバイダーからの処理およびゲートウェイ手数料のため適用されます。

すでに梱包または発送済みの注文はキャンセルできません。

当社のウェブサイトは英語で運営されています。句読点を含むすべての住所詳細は、英字のみで入力する必要があります。

住所に英語以外の特殊記号や文字が含まれている場合は、類似の英語表記に置き換えてください。

ご注文が処理または発送された後、配送先住所は変更できません。

一時的な滞在先住所ではなく、恒久的な住所をご使用ください。目的地国の税関での保留または遅延について、当社は責任を負いません。

配達時間は、選択された配送方法によります。

ご注文が発送されましたら、追跡情報は24時間以内にメールでお送りいたします。追跡詳細は通常、発送後1営業日に有効化されます。

現地の税関通関による配送遅延について、当社は責任を負いません。

ご注文が発送されましたら、登録されたメールアドレスに追跡番号が送信されます。ほとんどの場合、1営業日以内に追跡情報を受け取ることができます。

プロモーションコードおよび割引オファーは、明示的に記載されていない限り、他のプロモーションとの併用はできません。

パッケージに商品が欠品している場合は、直ちにカスタマーサポートまでご連絡ください。

すべての注文は、中国に所在する当社の倉庫から処理・発送されます。休日およびセール繁忙期には、追加の処理時間をご容赦ください。

注文処理は月曜日から金曜日まで行われます。標準の注文は2〜3営業日以内に処理され、翌営業日に発送されます。週末および祝日には発送いたしません。

お支払い後5営業日以内に発送確認を受け取られない場合は、当社までご連絡ください。

詳細な配送オプションおよび配達条件については、当社の配送ページをご覧ください。

購入にご満足いただけない場合、配達後30日以内に返品をリクエストできます。

ご注文番号および返品理由をご提供ください。サポートチームがリクエストを審査し、承認されましたら返品手順をお送りいたします。

ファイナルセール商品は返品不可です。除外事項については、当社の返品ポリシーをご確認ください。すべての返品商品は未使用、元の状態、かつすべての元の包装が完備されている必要があります。

すべての返品送料および追加の手数料は、お客様のご負担となります。

欠陥品、破損品、または誤った商品については、配達後7日以内に当社までご連絡ください。

ご注文番号、商品の鮮明な写真、およびパッケージの詳細を含めてください。できるだけ早く問題を解決いたします。

返品は、返送されたパッケージを受け取り検品後、14営業日以内に完全に処理されます。返品が完了しましたら、確認メールをお送りいたします。

すべての返金は、元のお支払い方法に処理されます。

クレジットカード支払いの場合、返金はお客様の銀行の処理スケジュールに基づき、口座に反映されるまで7〜10営業日かかります。

返金が遅延している場合は、直接銀行またはカード発行会社へお問い合わせください。